Комментарии (31)

Имя
Комментарий

Дарья Мадьяр

Белые ногти на ногах на фото смотрятся как пластыри на каждом пальце 😆😆😆

Karina Ermakova

Если выбрать доставку почтой России или через boxberry , все равно придётся платить пошлину если за месяц больше 500 eur ??

Анита Лукьянова

Karina, da

Анечка Анюта

Боксберри по адресу мичуринский проспект олимпийская деревня 4к2 заставили покупать их пакет. Сказали в пакете Асос не принимают. А теперь проблемы с возвратом, раньше сразу письмо приходило с подтверждением а теперь возврат висит с 6 апреля что он у вас, однако ни возврата денег ни какой либо информации от вас не получила до сих пор!!!

София Алехина

Анечка, не в пакете дело. у многих такая ситуация первый раз. тоже с 6/04 тишина

Дина Биисова

Добрый день, посылки нет уже почти два месяца, доставка стандартная, что мне делать, помогите пожалуйста! Живу в Казахстане, всегда доставляла компания dpd, на этот раз они ничего не знают.

ASOS

Анечка, добрый день. Не переживайте. Отслеживание может не меняться долгое время, по причине загруженности или сбоя в системе. Ожидайте письмо с подтверждением возврата к назначенному сроку, пожалуйста. Всю дополнительную информацию вам предоставили в ЛС. Относительно пакета, то мы всегда просим иметь в виду, что в случае, если приготовленная вами упаковка окажется в ненадлежащем состоянии, сотрудники Boxberry могут попросить вас купить другую. ASOS Ксеня

ASOS

Дина, здравствуйте. Мне очень жаль, что вы до сих пор не получили заказ. Я вижу, что вы обращались к нам вчера. Пожалуйста, свяжитесь с нами в Чате, чтобы получить ответ быстрее. Просто зайдите к нам на сайте в раздел "Помощь" и нажмите кнопку "Начать чат". Также, вы можете попробовать еще раз написать нам в ЛС группы. Все сообщения обрабатываются в порядке очереди. ASOS Ксеня

Ирина Булычева

Анечка, аналогично: с 6 числа приём возврата магазином и ни письма о подтверждении ни денег.

Анна Салмина

Анечка, у меня тоже два возврата висят с 6 апреля. Хотя они уже доставлены в интернет-магазин🤷🏻‍♀️

Анечка Анюта

ASOS, упаковка была в надлежащем состоянии, я как обычно вскрыла пакет по пунктиру ! Раньше сдавала в другие пункты боксберри и там все принимали в пакетах Асос

Анечка Анюта

ASOS, но этот пакет боксберри волнует меня меньше всего на самом деле. Я просто как обычно рассчитывала на деньги которые вернут , хотела заказать кое что другое.

Юлия Андреева

А я всегда пакеты в боксберри покупаю

Фантас Магор

Дина, мда. Тоже живу в Казахстане, и тоже жду посылку. Однако у меня всего 3 дня лишних со дня предполагаемой доставки прошло, а тут вон оно как, 2 месяца... То ли ещё будет. Ужас.

ASOS

Фантас, добрый день. Мне жаль, что вы не получили свой заказ. Я вижу, что мои коллеги уже ответили вам по этому вопросу в личных сообщениях. ASOS Яна

Дина Биисова

Фантас, первый раз так, я очень переживаю из за своих денег, интересно возместят ли мне средства. Конца края не нашла, обычно доставляет aramex, потом dpd. Но dpd не видят мой заказ, номер отслеживания не их.

Ольга Евланова

Анечка, Вы не одна такая. Сама оформила возврат, через 7 дней вернули деньги. А тут оформила и тоже 6.04 получено магазином и тишина. Сказали ждать до 30.04, но ситуация напрягает

ASOS

Karina, Здравствуйте. Если вы превысили лимит, то вне зависимости какой способ оплаты вы выберите будет необходимо оплатить таможенные пошлины. ASOS Вера

Фантас Магор

Дина, это вы платную доставку сделали, да? aramex, dpd🤷‍♂️ я заказов 10 сделал на асосе, преимущественно обувь, доставляют бесплатно по почтовому индексу. За 15 дней до Семея всегда доходило плюс-минус, обычная стандартная доставка на почту. Там забирал всегда. Номера отслеживания никогда не было даже😕

Дина Биисова

Фантас, нет доставка бесплатная, стандартная.я живу в Уральске, всегда ровно месяц идет. Никогда за 15 дней не приходила. Повезло вам.

Фантас Магор

Дина, это странно как-то. Вроде бы из мск отправляют, у них там склад. И от вас явно ближе до Москвы. Можно сказать Семей дальше всех городов Казахстана от Москвы, а вы, наоборот, едва ли не ближе всех🤷‍♂️ будь доставка целый месяц минимум, я бы, честно говоря, не заказывал на асосе. Мне 15 дней кажется слишком долго для наших дней, ведь не на верблюдах по шелковому пути всё-таки доставляют. Ну будем ждать😌

Дина Биисова

Фантас, доброе утро, из Москвы значит поступает в таможню в Алматы, из Алматы потом к нам. Мне главное дождаться либо товара либо денег. Больше нет желания заказывать. Заказываешь за свои кровные, потом сидеть как на иголках, переживать, доставят ли?

Дина Биисова

Фантас, в Европе, asos на след.день доставляют, вот повезло же) а мне два месяца идет, еще неизвестно дойдет ли.

Фантас Магор

Дина, Здравствуйте. Ах, я не учел, что в Алмате перевалочный пункт. Тогда, конечно, мне поближе, хотя все равно сложно объяснить, почему до нас идёт 15-20 дней, до вас 30 дней и это минимум. Наша страна большая, но не настолько🤷‍♂️ Даже не знаю, как действует асос в случае, если заказ каким-то образом не доходит до адресата. Защищены ли вообще покупатели, как, скажем, на условном АлиЭкспресс. Там вроде бы китайские товары, а достаточно открыть спор и деньги свои вернёшь точно, а может ещё и заказ придет некоторое время спустя... Мне всегда заказ приходил, так что опыта нет. Ещё не очень, что мы из Казахстана, мне кажется, так как, к примеру, в России действует опция бесплатного возврата в асосе. Это тоже непохая привелегия. И, определённо, из Казахстана очень мало покупателей, они не совсем на нас ориентированы. Вот и получается, чтобы мне вернуть условную пару кроссовок за 50 к, послать их в Москву, это обойдётся в кругленькую сумму...И странная история, что асос отправляет заказы, которые нельзя отследить, нет трек-номера. У меня во всяком случае так🤦‍♂️ Европа на то и Европа😉

Дина Биисова

Фантас, я теперь переживаю верну ли я свои деньги. Да, возврата бесплатного как в России у нас нет( Каждый день пишу в службу поддержки асос. Они уже не отвечают, если и ответят, то только ждите, и оттягивают дату, сперва сказали ждите до 15 апреля, теперь до 25 апреля.

Фантас Магор

Дина, да, сп асос работает не самым лучшим образом. Конечно, после отправки от них ничего не зависит, тем не менее могли бы хоть успокоить покупателя. А тут ответа ждёшь по несколько часов в лучшем случае, да ещё и отвечают шаблоннымыми фразами. В моем случае заказ опаздывает на считанные дни, не критично пока что, но у вас, конечно, уже как-то должны были среагировать сотрудники асос и как-то начинать решать вопрос или объяснить, что и как происходит в подобных ситуациях😌

Дина Биисова

Фантас, да, вы верно подметили, шаблонные фразы, нам очень жаль... бла бла бла. И ни слова, про возврат моих средств. Даже в этой группе в личных сообщениях, нет ответа😔

Фантас Магор

Дина, Здравствуйте. Вы получили заказ? Если нет, то асос как-то решает вопрос с возвратом средств? У меня один заказ как ни странно дошел ещё 15 числа, забрал чуть позже из-за отсутствия оповещения, а вот второй до сих пор где-то блуждает..

Дина Биисова

Фантас, здравствуйте, они вернули мои деньги. Заказ так и не пришел, теперь как то боязно заказывать(

Фантас Магор

Дина, ну хоть так. Да что-то не то происходит с асос. У меня на новых заказах вдруг предполагаемая дата доставки теперь спустя месяц, хотя раньше было 15 дней после отправки. Не удивлюсь, что тот мой заказ так и не придет (должен был ещё 10 апреля), а остальные (новые), если и придут спустя месяц или больше, то, конечно, больше заказывать не буду там. Ужас просто. Ждать месяц или больше, не зная наверняка, придет или нет заказ. Такого раньше не было... Ещё на казпочте с программой какая-то беда с субботы, они говорят, что во всем Казахстане подобные проблемы. Не знаю, влияет ли это на задержки доставки заказов с асоса. Это все не радует.

Александр Левин

Дина, здравствуйте, так и не пришла в итоге посылка?