Комментарии (38)

Имя
Комментарий

Евгения Суркова

💚💚💚😍😍😍

Никита Иванов

Ольга Павлова

Стильно модно молодёжно 😂

Маргарита Жучкова

🧡весна

Женя Ец

не приходит заказ номер 393561484 можно узнать почему ?

Александр Могила

Помогите найти брюки.

ASOS

Женя, здравствуйте. Для того, чтобы отслеживать заказ самостоятельно (при стандартной доставке в РФ), просто зайдите на сайт https://www.trackmytrakpak.com/ введите номер заказа ASOS в поле "Track:". На открывшейся странице вы увидите информацию о движении посылки до границы РФ и номер почтового отправления Почты России в графе "Local tracking number". Нажав на кнопку "View more tracking", можно отслеживать движение посылки по РФ после прохождения таможенного оформления. Если вам необходима более подробная информация, вы можете написать нам в личные сообщения, продублировав вопрос, а также указав адрес электронной почты из личного кабинета. ASOS Яна

ASOS

Георгий, добрый вечер. Я нашла для вас данные брюки, код товара - 711297. Эта информация размещена на страничке товара, в разделе "купить образ". Приятных покупок ! 🐾 ASOS Яна

Александр Могила

ASOS, так это вообще другие

ASOS

Георгий, возможно, при фотосессии кроссовок stamina был использован другой размер для модели, из-за этого брюки смотрятся свободнее. ASOS Яна

Женя Ец

ASOS, этот сайт ни с одного браузера https://www.trackmytrakpak.com/ ни открывается

ASOS

Женя, напишите нам в личные сообщения группы, как я сообщила вам ранее. Мы будем рады вам помочь. 😊 ASOS Яна

Женя Ец

ASOS, спасибо вам )

Yukiko Hirano

Добрый день, что с поддержкой на сайте? С начала января все никак не связаться с вами через сайт :с P.S. Кукис почищены, браузеры переустановлены, пробовали с разных девайсов, результат один и тот же😅

ASOS

Yukiko, здравствуйте. Мне жаль, что у вас возникли трудности с нашим сайтом. Вы можете задать свой вопрос в личных сообщениях группы. Если он касается заказа, укажите его номер и адрес электронной почты из личного кабинета. Вы также можете продублировать свой комментарий в личку, чтобы мы передали это нашему IT-отделу. Для этого нужно прикрепить скриншот выпадающей ошибки. ASOS Яна

Yukiko Hirano

ASOS, в том-то и дело что ошибки никакой нет, просто ничего не отправляет и все😅 Ладно, будем писать в личку🤔

Таня Булатова

Куда можно пожаловаться? Мой заказ не отправляют с 10 марта!

Мария Грядунова

Мой сын заказал кроссовки за 4500 , а они с браком !!! Хотел отправить назад но надо заплатить за посылку 1400р! Вообщем не надо там заказывать хрень продают!!!!!(((( 1-й заказ и такая херня!!! Ужас!!!! Везде обман!(((

ASOS

Таня, добрый вечер. Столь долгая отправка может быть из-за того, что вы разместили заказ с европейской/американской версии сайта. Свяжитесь с нами в личных сообщениях, указав номер заказа и адрес электронной почты из личного кабинета, мы все проверим. ASOS Яна

ASOS

Мария, здравствуйте. Мне жаль, что вы получили кроссовки с браком. У нас есть специальный сервис бесплатного возврата через Boxberry, подробнее ознакомиться с этом вы можете тут - https://asos-ru.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/1758/prev/home. ASOS Яна

Кристина Минкина

Мария, через Boxberry возврат бесплатный 🤦🏼‍♀️

Yukiko Hirano

Мария, есть же бесплатные возвраты по России через Boxberry, вам нужно будет только оплатить пакет отправочный и все.

Таня Булатова

Мария, Мария, а у меня уже кучка вещей собралась на возврат. Три вещи ношеные Томи Хилфигер (откровенный сэконд, мерзко брать даже в руки), одна вещь вообще не та пришла и трое (!) очков с браком! Но самое страшное, что отправить это все возможности нет, так как почта Украины не отправляет международные посылки!

Мария Грядунова

Мы первый раз заказывали! И не знали , что так можно!) Спасибо большое! А то сын расстроился!(

ASOS

Таня, из Украины возможно отправить товары назад, могу порекомендовать обратиться в другой почтовый офис. ASOS Яна

Таня Булатова

ASOS, заказ с европейской версии, откуда посылки оперативнее отправляются, чем с британской, даже в тот же день. Я очень много покупаю именно с европейской. Так что не надо вводить в заблуждение. Плюс после этого несколько заказов отправлены без проблем, а этот завис. Я уже многократно писала в англ.поддержку, но они утверждают, что я успею получить заказ до окончания предполагаемой даты доставки - 28 марта. Вообще издеваются!

Таня Булатова

ASOS, в какой?? В моем городе только один почтовый оператор - стандартная почта.

Ирина Кудрявцева

Может кто нибудь поделится промокодом —20% для студентов

ASOS

Таня, свяжитесь с нами по этому вопросу в личных сообщениях, чтобы мы смогли перенаправить вас в специальный отдел, который занимается вашим регионом. ASOS Яна

ASOS

Ирина, добрый вечер. Студенческий код уникален и может быть использован только с того аккаунта, к которому он привязан. В противном случае он будет заблокирован. Мы постоянно проводим разные акции и распродажи, следите за обновлениями ! 🌸ASOS Яна

Ирина Кудрявцева

ASOS, спасибо )

ASOS

Таня, если вы сделали заказ с европейской версии сайта, ему присвоен склад в Германии, но, в этом случае посылки попадают под правило отправлений ЕС и не могут быть отправлены почтовым сервисом. Это означает, что часть посылок, оформленных стандартным способом с этих версий с доставкой в Россию должны быть доставлены DHL. Особенность же функционирования DHL в России такова, что они осуществляют доставку посылок только юридическим лицам, и поэтому не производят процедуру таможенной очистки. Такие заказы не могут быть доставлены клиентам на руки и после некоторого времени пребывания в офисе DHL их возвращают отправителю. Ожидайте планируемую дату доставки и если изменений не будет - свяжитесь с нами 29 марта. ASOS Яна

Таня Булатова

ASOS, я живу в Украине и доставка с европейских версий гораздо лучше работает, чем с британской! Никакого DHL у нас нет, стандартная доставка. Я регулярно покупаю только на европейской версии и посылки отправляют в тот же день, максимум на следующий. Не путайте с Россией! Ничего подобного из вышеописанного у нас нет, доставка работает отлажено как часы.

Анастасия Линсцер

Ага ,если вам с браком пришёл,то все значит никому заказывать не надо тут😂😂😂 бред такой..

Таня Булатова

ASOS, после долгого ожидания ответа в личке, мне дважды ответили совершенно бесполезным сообщением и сказали, что помочь не могут, ищите транспортную компанию сами. Зря только время потратила на ожидание ответа. Предсказуемо, в принципе. Кроме шаблонных отписок, помощи никакой.

Ольга Павлова

Что за тролли тут собрались? Мне всегда все приходит во время и в хорошем качестве, уже 7 лет!

Рената Кравченко

ссылки не рабочие :(

ASOS

Рената, добрый день. Извините, что вложенные ссылки не работают. Вложила ссылки на товары. Куртка: http://bit.ly/2KezjIu. Код товара: 1433732. Брюки: http://bit.ly/2Kezkfw. Код:1433733 и кроссовки http://bit.ly/2K4RP60. Код товара: 1359877. Хорошего дня. ASOS Ксеня