Комментарии (35)

Имя
Комментарий

Настя Романовская

Добрый день! Как такое возможно что я сделала возврат БРЮК, а возвращать мне деньги отказываются, якобы товар возврату не подлежит? Тоесть товар вы обратно получили и после этого решили мне не возвращать деньги!?

ASOS

Настя, здравствуйте. Мне очень жаль, что сложилась такая ситуация. Для решения вашего вопроса, пожалуйста, напишите нам в личных сообщениях https://vk.com/asos, указав свой электронный адрес, привязанный к вашему Личному кабинету, номер вашего заказа, а также описав вашу ситуацию. Мы обязательно во всем разберемся. ASOS Олеся

Настя Романовская

Написала! Спасибо

Анна Мишина

Настя, некоторые товары помеченные в заказе знаком + не подлежат возврату. Возможно ваши брюки входят в эту категорию.

Настя Романовская

Также мне пишет какой то чат. Это же обман?

Настя Романовская

Анна, никаких знаков или пометок нет

ASOS

Настя, здравствуйте. Это мошенники. Мы осведомлены о незаконных действиях этих людей. На данный момент мы занимаемся решением этого вопроса. Пожалуйста, ни в коем случае не предоставляйте третьим лицам информации о вашей карте. Сотрудники службы поддержки никогда не запрашивают эти данные. Вы можете пожаловаться на эту страницу для того, чтобы ускорить процесс блокировки, и предотвратить обман и хищение средств у других граждан. ASOS Олеся

Настя Романовская

Уважаемый Асос, Ответьте мне, пожалуйста, у вас есть мой номер заказа почему вы не можете мне дать ответ про брюки? Если они ненадлежащего состояния пришлите мне их назад

ASOS

Настя, здравствуйте. Мне очень жаль, что сложилась подобная ситуация. Но дело в том, что мы находимся удалённо от склада, и у нас нет возможности контролировать весь процесс. По всей видимости товар признали ненадлежащего качества, поэтому денежные средства возвращены не были. Так же я вижу, что вы обратились к нам в личных сообщениях, где вам уже был предоставлен ответ. Приношу вам извинения за доставленные неудобства. ASOS Юлия С

Настя Романовская

Таня, да это ужас! Причем если вещь пришла в ненадлежащем виде то предоставьте мне хотя бы данные точные и точный ответ почему же мне не вернули деньги. А так они просто гадают, ничего не делают, а между тем получили мои штаны, 4 тысячи и ещё раз кому-то отправят

Настя Романовская

ASOS, я не понимаю в чём сложность связаться со складом и уточнить и дать вразумительный ответ. Вы просто прикарманили и мои деньги и вещь

Настя Романовская

ASOS, я не получила вразумительный ответ в личных сообщениях, поэтому пишу здесь

Наташа Шестопёрова

случилась такая ситуация, заказала 2 пары кроссовок, но пришла одна пара. покупала со скидкой эксресс-доставкой в листе информации о товаре указаны 2. звонила в пони экспресс и там сказали, что выслали только 1 пару. с чем это может быть связанно? асос не отвечает. что мне делать

Анна Рудь

Настя, было такое не вернули обувь и деньги 🤷 это из-за скидки при покупке. Теперь на скидках не заказываю , то в чем неуверенна

ASOS

Наташа, по данному вопросу мы можем помочь только в ЛС. Пожалуйста, ожидайте ответ от наших специалистов в ближайшее время. Мы вам обязательно напишем. ASOS Дмитрий

Наташа Шестопёрова

ASOS, уже 2 дня не отвечаете

ASOS

Наташа, наша служба поддержки сейчас загружена больше обычного, но мы не оставим ваш запрос без ответа. ASOS Дмитрий

Черная Борзая

уже месяц не могу получить свой заказ. пони со мной связывался, документы какие надо были отправлены, но это не помогло. тут есть такие же ждуны или только я такая везучая? до этого всегда всё приходило, и тут вдруг такое

Елена Белянина

Chernaya, есть такие ждуны:(

Черная Борзая

Елена, сколько уже ждёте?

Инна Косенко

Сиэтл снегом замело.. В Нью Йорке думала также. И по прогнозу не жарко. На следующей неделе опять снег, а вы показываете такие образы прям как на весну

Елена Белянина

Почти месяц

Егор Дробышевский

Черная, тоже самое, жду около месяца. Они не прислали трек код для отслеживания посылки, никаких данных нет

Егор Дробышевский

ASOS, так вы же любители не отвечать по дня 2-3 дня, а то и больше.

DELETED

Бар болууз

Черная Борзая

Егор, обычной почтой послали что ли? а у меня типа экспресс доставка была

Егор Дробышевский

Черная, ааааа, ну да, у меня обычная доставка

Елена Белянина

Chernaya, у меня тоже экспресс, но вроде есть подвижки) так что не унывай

Егор Еникеев

За промокодами ASOS в ЛС

Мария Сергеева

Наташа, пишите в поддержку по почте.

Мария Чернова

Тоже "пострадала" от скидок и технической ошибки. Аsos не смог найти на складе один из заказанных товаров, не выслал его, частично вернул деньги. Но после этого для меня изменились условия возврата. "При возврате будет вычтена скидка целиком". Хотя то, что теперь "заказ не будет удовлетворять условиям" - не моя вина! То есть за ошибку работника склада почему-то должна заплатить я. Неподошедшие товары дешевле выбросить, чем вернуть :( А это была именно ошибка. Товар продолжал оставаться "в наличии". Я повторно заказала его на следующий день и получила в рамках другого заказа и без скидки..

Светлана Баймукашева

Какой капец ребята🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️ни денег ни товара, что за беспредел!!!

Светлана Баймукашева

Я жду посылку больше месяца 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Margarita Baryshnikova

Инна, ну так через пару недель весна, и потеплеет

Andrey Suleslonov

Продаю промокоды ASOS, FARFETCH, YOOX Писать сюда: vk.com/gopromo1 Эта страница временная